Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich und Einbeziehung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge über Head-Spa-Behandlungen, Partner-Termine und Gutscheine zwischen Ihnen und Canalp Hancer, handelnd unter der Marke Wellnesstal (nachfolgend „wir“), Reyplatz 10, 52499 Baesweiler.

Sie gelten gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) und — soweit gesetzlich zulässig — gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB). Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihnen ausdrücklich zu.

Die AGB werden einbezogen, indem wir sie vor Vertragsschluss auf wellnesstal.de dauerhaft zugänglich machen (Footer, diese Seite) und Sie bei Online-Buchung oder Gutscheinkauf auf sie hingewiesen werden. Vertragssprache ist Deutsch.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen EU-Mitgliedstaat bleiben dessen zwingende Verbraucherschutzvorschriften unberührt (Art. 6 Rom-I-VO).

§ 2 Leistungsbeschreibung

Wir erbringen japanisch inspirierte Head-Spa-Rituale (Kopfhaut, Haar, Nacken, je nach Paket Gesicht und Pflegeprodukte) ausschließlich in unserem Studio am Reyplatz 10, 52499 Baesweiler. Studiozeiten: Mo–Fr 10:00–19:00; Sa 10:00–19:00; So geschlossen. Aktuelle Pakete:

• Headspa Basic — 89 €, 45 Minuten
• Headspa Beauty — 119 €, 60 Minuten
• Headspa Deluxe — 149 €, 90 Minuten
• Partner-Termine (zwei Personen gleichzeitig): 2× Basic 178 €, 2× Beauty 238 €, 2× Deluxe 298 €

Wir sind kein Friseursalon und kein Heilpraktiker- oder Arztpraxis. Haarschnitt, Haarfarbe, Nagel- und Pediküre-Leistungen sowie medizinische, heilkundliche oder therapeutische Behandlungen gehören nicht zum Angebot. Angaben zu Entspannung, Wohlbefinden oder Stressabbau sind keine Heilversprechen und ersetzen keine ärztliche Diagnose oder Therapie.

Abbildungen, Videos und Texte auf der Website sind Leistungsbeschreibungen, keine Beschaffenheitsgarantie. Unwesentliche Abweichungen (z. B. Produktcharge, Raumduft, Ablaufdetails) bleiben vorbehalten, soweit der Vertragszweck nicht beeinträchtigt wird.

§ 3 Vertragsschluss

Die Darstellung von Leistungen und Gutscheinen auf wellnesstal.de ist eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots (invitatio ad offerendum). Der Vertrag kommt zustande, wenn wir Ihr Angebot annehmen — insbesondere durch Buchungsbestätigung, Freischaltung eines Termins, Versand eines Gutscheincodes oder ausdrückliche Annahme (auch per WhatsApp oder Telefon).

Online-Termine und Gutscheine werden technisch über Treuepay (treuepay.de) abgewickelt. Vor der Weiterleitung bestätigen Sie auf wellnesstal.de die Einbeziehung dieser AGB. Vertragspartner für die Head-Spa-Leistung und den Gutscheinanspruch sind ausschließlich wir, nicht Treuepay. Treuepay ist technischer Buchungs- und Zahlungsdienstleister. Für die Bedienung der Plattform können ergänzend deren Nutzungsbedingungen gelten; für Inhalt, Durchführung, Mängel und Haftung der Behandlung bleiben wir verantwortlich.

Partner-Termine können über WhatsApp (+49 173 3828581) oder telefonisch vereinbart werden. Auch dann kommt der Vertrag mit uns zustande. Ein Fernabsatzvertrag liegt vor, soweit der Vertrag unter ausschließlicher Verwendung von Fernkommunikationsmitteln geschlossen wird (§ 312c BGB).

§ 4 Preise, Zahlung

Die genannten Preise sind Endpreise in Euro einschließlich der gesetzlich geschuldeten Abgaben. Soweit keine Umsatzsteuer gesondert ausgewiesen wird, ist der angegebene Betrag die zu zahlende Gesamtsumme. Die umsatzsteuerliche Behandlung richtet sich nach der jeweils geltenden steuerlichen Einordnung des Betriebs. Preisänderungen gelten nur für künftige, noch nicht geschlossene Verträge.

Zahlung erfolgt über die im Buchungs- oder Gutscheinprozess angebotenen Wege (in der Regel Treuepay) oder — soweit angeboten — vor Ort. Wir sind nicht verpflichtet, vor vollständiger Zahlung zu behandeln, soweit nichts anderes vereinbart ist. Aufrechnungsrechte bleiben unberührt, soweit die Gegenforderung unbestritten oder rechtskräftig festgestellt ist; ein Aufrechnungsverbot in AGB wäre nach § 309 Nr. 3 BGB unwirksam und wird nicht vereinbart.

§ 5 Termine, Verspätung, Absage, Ausfallhonorar

Mit der Buchung eines konkreten Zeitfensters reservieren wir Personal, Raum und Materialien ausschließlich für Sie. Der Vertrag über eine terminierte Behandlung ist eine Dienstleistung im Zusammenhang mit einer Freizeitbetätigung zu einem spezifischen Termin im Sinne des § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB. Für solche Termine besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht (siehe § 8).

Unabhängig davon räumen wir Ihnen ein vertragliches Stornierungs- und Verschiebungsrecht ein: Absagen und Umbuchungen sind bis 24 Stunden vor Terminbeginn kostenfrei (Telefon +49 173 3828581, E-Mail info@wellnesstal.de oder — soweit technisch angeboten — über Treuepay). Die Frist ist gewahrt, wenn uns die Mitteilung innerhalb dieser Zeit zugeht. Dieses Recht ist kein gesetzliches Widerrufsrecht.

Erscheinen Sie verspätet, verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend. Der volle Paketpreis bleibt geschuldet, soweit die Verkürzung von Ihnen zu vertreten ist und uns die volle Leistungserbringung in der Restzeit nicht mehr möglich oder zumutbar ist.

Sagen Sie später als 24 Stunden vor Beginn ab oder erscheinen Sie nicht (Annahmeverzug), können wir die vereinbarte Vergütung verlangen (§ 615 BGB). Als pauschalierten Schadensersatz — nicht als Vertragsstrafe — setzen wir den für den gebuchten Termin vereinbarten Paketpreis an (Basic 89 €, Beauty 119 €, Deluxe 149 €; bei Partner-Terminen den vereinbarten Partner-Preis). Die Pauschale ist transparent beziffert (§ 307 Abs. 1 Satz 2 BGB; Linie BGH, Urt. v. 12.05.2022 — III ZR 78/21 zu Ausfallhonorar bei terminierten Dienstleistungen).

Wir rechnen ersparte Aufwendungen und eine anderweitige Besetzung des Termins an. Ihnen bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Bei unverschuldeter Verhinderung (insbesondere ärztlich bescheinigte Krankheit), die uns unverzüglich mitgeteilt wird, sehen wir von dem Ausfallhonorar ab.

§ 6 Unsere Absage, höhere Gewalt

Wir dürfen einen Termin aus wichtigem Grund absagen oder verschieben (Krankheit der behandelnden Person, höhere Gewalt, behördliche Untersagung, technische Unbenutzbarkeit des Studios). In diesem Fall bieten wir Ihnen einen Ersatztermin an oder erstatten bereits gezahlte Entgelte für den ausgefallenen Termin. Weiterer Schadensersatz ist ausgeschlossen, soweit uns kein Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit trifft und keine Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit vorliegt.

§ 7 Gutscheine

Ein Gutschein begründet einen Anspruch gegen uns auf Anrechnung des Nennwerts auf eine Head-Spa-Behandlung nach Maßgabe dieser AGB. Einlösbar ist, wer den Gutschein (Code oder Nachweis) vorlegt, sofern uns kein Missbrauch bekannt ist. Eine Barauszahlung des Nennwerts schulden wir nicht.

Die Einlösung unterliegt der regelmäßigen Verjährung von drei Jahren, beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde (§§ 195, 199 BGB). Das entspricht der Linie der Verbraucherzentrale und vermeidet unwirksame Kurzfristen in AGB (vgl. BGH XI ZR 56/07 zur unangemessenen Verkürzung von Verjährung; AG Köln 118 C 48/12 zu einjähriger Gutscheinbefristung). Wir befristen Gutscheine daher nicht kürzer als diese gesetzliche Frist.

Restbeträge unterhalb eines Paketpreises werden auf eine Behandlung angerechnet; die Differenz ist in Euro auszugleichen. Übertragung auf Dritte ist zulässig. Verlust, Diebstahl oder unbefugte Einlösung gehen zu Ihren Lasten, sofern uns kein Verschulden trifft. Gutscheine sind nicht mit anderen Rabattaktionen kombinierbar, soweit nicht ausdrücklich anders angegeben.

Undatierte Gutscheine (Termin noch offen) unterliegen beim Fernabsatzkauf dem gesetzlichen Widerrufsrecht nach Maßgabe von § 8 und der Widerrufsbelehrung. Ein Gutschein, der von vornherein nur für einen festen Termin gilt, oder die Einlösung eines Gutscheins auf einen konkreten Termin fällt unter § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB.

§ 8 Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen ein Widerrufsrecht nach §§ 312g, 355 BGB zu, soweit kein gesetzlicher Ausschluss greift. Die vollständige Belehrung, das gesetzliche Muster-Widerrufsformular (Anlage 1 und 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB) und die elektronische Widerrufsfunktion (§ 356a BGB, Pflicht seit 19.06.2026) finden Sie unter Widerruf.

Ausgeschlossen ist das Widerrufsrecht bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen, wenn der Vertrag für die Erbringung einen spezifischen Termin oder Zeitraum vorsieht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Das gilt für die Online-, Telefon- oder WhatsApp-Buchung eines konkreten Head-Spa-Termins. Wellness-, Spa- und Massageleistungen mit festem Slot werden in der Praxis und in Muster-AGB von Spas einheitlich so behandelt.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn wir die Leistung vollständig erbracht haben und erst nach Ihrer ausdrücklichen Zustimmung und Ihrer Kenntnis vom Erlöschen mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen haben (§ 356 Abs. 4 BGB).

§ 9 Durchführung, Mitwirkung, Gesundheit

Sie teilen uns vor der Behandlung Umstände mit, die sie beeinflussen können — insbesondere Hauterkrankungen oder offene Wunden der Kopfhaut, Infekte, Allergien, Ungezieferbefall, Schwangerschaft, akute Schmerzen, kürzliche Operationen oder Haar-/Kopfhautbehandlungen. Wir dürfen eine Behandlung ablehnen oder abbrechen, wenn sie aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht vertretbar ist. Ein bereits gezahltes Entgelt wird in diesem Fall anteilig erstattet, soweit uns kein Vertretenmüssen trifft; war die Ablehnung bei Buchung für Sie erkennbar oder von Ihnen zu vertreten, bleibt die Vergütung nach Maßgabe von § 5 geschuldet.

Behandlungen finden in der Regel an volljährigen Personen statt. Minderjährige nur mit Anwesenheit und Zustimmung der gesetzlichen Vertreter.

Hausrecht: Wir dürfen Personen des Studios verweisen, die andere Gäste oder das Personal belästigen oder Hygienevorgaben missachten. Haustiere sind nicht gestattet, ausgenommen anerkannte Assistenzhunde.

§ 10 Haftung

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Eine abweichende Beschränkung wäre nach § 309 Nr. 7 BGB unwirksam und wird nicht vereinbart.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, und begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Dies gilt auch zugunsten unserer Erfüllungsgehilfen.

Für Gegenstände, die Sie unbeaufsichtigt im Studio lassen, haften wir nur bei Verschulden. Bitte nehmen Sie Wertsachen mit in den Behandlungsbereich oder lassen Sie sie zu Hause.

§ 11 Urheberrecht und Bildaufnahmen

Inhalte dieser Website (Texte, Fotos, Videos, Marke) sind urheberrechtlich geschützt. Eine Nutzung außerhalb der gesetzlichen Schranken bedarf unserer Zustimmung.

Aufnahmen von anderen Gästen oder vom Personal ohne deren Einwilligung sind nicht gestattet. Aufnahmen von Ihnen für unsere Öffentlichkeitsarbeit (z. B. Instagram) machen wir nur mit Ihrer vorherigen Einwilligung.

§ 12 Datenschutz

Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zum Hosting, zu Treuepay, WhatsApp und zum Meta-Pixel enthält die Datenschutzerklärung.

§ 13 Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Klausel tritt die gesetzliche Regelung (§ 306 BGB). Eine geltungserhaltende Reduktion unwirksamer Klauseln findet nicht statt.

Schriftformklauseln, die strengere Form als die gesetzliche Textform (§ 126b BGB) verlangen, werden nicht vereinbart (§ 309 Nr. 13 BGB).

Gerichtsstand für Streitigkeiten mit Kaufleuten im Sinne des HGB ist Baesweiler. Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Online-Streitbeilegung: Plattform der EU-Kommission unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG).